Widerrufsrecht

Reklamation und Kostenrückerstattung

Bei gravierendem Mangel an deiner Lieferung sende uns bitte zunächst ein Foto des Artikels von oben, in Licht fotografiert an unseren Kundendienst. Unser Kundendienst prüft die Reklamation und setzt sich dann kurzfristig per E-Mail mit dir in Verbindung.

Bitte beachte, dass Ware welche kundenspezifisch für dich gefertigt wurde vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Wir handeln jedoch nach dem Kulanzpriinzip und finden in diesen seltenen Fällen auch immer eine zufriedenstellende Lösung.

Widerrufserklärung

Du bist Verbraucher im Sinne von § 13 BGB an deine Bestellung nicht mehr gebunden, wenn du Sie binnen einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware widerrufst. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann schriftlich (E-Mail genügt) oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an:

My-Pebbles.com,

Zum Storchenhorst 6

D-14974 Ludwigsfelde

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren welche nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da My-Pebbles.com nach dem Kulanzprinzip handelt, sind Ausnahmen möglich.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs räumst du uns zunächst die Möglichkeit ein nachzubessern. Klappt das nicht sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugeben. Kannst du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Im Übrigen kannst du die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung vermeiden, in dem du die Ware nicht wie dein Eigentum in Gebrauch nimmst und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.

Technische und gestalterische Abweichungen

(1) Wir behalten uns bei der Vertragserfüllung ausdrücklich Abweichungen gegenüber den Beschreibungen und Angaben in unseren Prospekten, Katalogen und sonstigen schriftlichen und elektronischen Unterlagen hinsichtlich Steinbeschaffenheit, Farbe, Gewicht, Abmessung, Gestaltung oder ähnlicher Merkmale vor, soweit diese für den Besteller zumutbar sind. Zumutbare Änderungsgründe können sich ergeben aus handelsüblichen Schwankungen und technischen Produktionsabläufen.

(2) My-Pebbles.com arbeitet nach dem Prinzip der künstlerischen Freiheit. My-Pebbles.com legt den Stand des gewählten Motives, sowie des Textes und der Schriftart nach eigenem Ermessen fest. Dem Kunden steht jedoch frei seine Wünsche im Feld „Anmerkungen“, kurz vor Abschluss der Bestellung, zu äußern. Diese werden, sofern umsetzbar, berücksichtigt. Äußert ein Kunde keinen Wunsch, gilt das Prinzip der künstlerischen Freiheit als uneingeschränkt angenommen.